トリセツの標準化の普及と認定を行うNPOです。

取扱説明書ガイドライン

JTDNAでは、製品事故(PL事故)予防策の観点から「わかりやすく、見やすい消費者視点の取扱説明書」の普及啓発活動を全国で行っています。
【取扱説明書ガイドライン】は、当協会の理念の根幹を示すガイドラインとして、安全に関わる表示のあり方や方向性を指針として示しています。出版は当協会の関連団体である一般社団法人 PL研究学会です。
※詳しい解説は「取扱説明書ガイドライン(書籍)」をご参照ください。
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【内容・目次のご紹介】

第1章 取扱説明書とは何か
 1.誰が誰のために作るのか
 2.目的と役割
 (1)正しい使い方を分かりやすく伝える
 (2)誤使用による事故やトラブルを防止する
 (3)裁判での判断

第 2 章 取扱説明書ガイドライン
 1.基本要項
 2.このガイドラインの着目点
  ●保管性
  ●視認性
  ●機能性
  ●整合性
  ●その他
 3.取扱説明書ガイドライン項目ごとの解説

第3章 取扱説明書の制作
 1.必要項目の記載順序と解説
 (1) 表紙
 (2) 重要事項説明
 (3) 製品説明
 (4) 危険の洗い出しによる禁止行為の表記
 (5) 使用方法
 (6) お手入れ・保管方法
 (7) トラブルシューティング
 (8) 製品寿命
 (9) 保証期間〈保証規定(保証書)〉
 (10)仕様や成分表など
 (11)責任主体表示

第4章 危険の洗い出しによる禁止行為の表記
 (1)危険の洗い出し手順
 (2)リスク区分
 (3)記号・シンボル
 (4)事故原因を考える
 (5)事例紹介

第5章 取扱説明書の検証
 (1)取扱説明書はデザイン成果物
 (2)検査と検証
 (3)取扱説明書検証プログラムと第三者検証

コラム
 1.消費者の権利
 2.変な警告文
 3.記述にあたっての注意点(カメレオン)
 4.色文字について注視すべきこと
 5.「危険」「警告」「注意」の区別
 6.長期使用製品安全点検・表示制度
 7.保証規定の記述の不備などから起こるトラブル
 8.モバイルを活用した取り組み
 9.取扱説明書の中の表現について
 10.重大事故について

※上記内容は、随時変更を行います。

詳細は「取扱説明書ガイドライン」をご参照ください。

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